1、按照卡封说明书进行正常激活操作后，完全无服务无信号怎么办？
如果您未收到激活成功短信，请您等待3-5个小时（关机重新插卡再开机），看是否可以使用，如果依然无服务无信号，建议您去营业厅测试卡或者补卡，也可咨询在线人工客服。2、您激活号卡后，有信号、能通话，但无法上网、无法使用4G网络怎么办？
造成以上现象可能有如下原因：
①您可确认手机型号，是否支持电信3G/4G，如不支持，建议您更换手机尝试。
②如果您是移动或联通定制手机，请更换电信定制机或全网通手机尝试。
③如果您使用双卡双待手机，请将号卡放在主卡槽或第一卡槽进行尝试。一部手机里面暂不支持同时放两张电信号卡。
3、使用过程中仍出现某软件卡顿、网速慢等情况，不排除是所在位置网络的问题，建议询问下周围其他电信用户使用是否正常，如对方是正常的，建议可重新开关机或换机换卡试下；如其也有此问题，可致电客服热线10000进行咨询了解网络问题。
